【环球网科技综合报道】8月27日消息，据Fortune报道，AI 常被视作提升生产效率、助力企业降本增效的重要工具，但相关调查数据显示，不少美国企业加大 AI 投入的同时，并未收获预期的就业与生产力改善效果，企业经营管理也暴露出新矛盾。
据报道，美国国家经济研究局一项面向企业高管的调查发现，超九成受访高管表示，过去三年人工智能并未对本企业就业状况产生影响；约 89% 的受访者坦言，AI 对企业生产力完全没有带来改变。
值得关注的是，在 AI 尚未显现实际效能的背景下，不少美国企业仍在持续推进裁员举措。匹兹堡大学商学院教授马克・马分析认为，一边加码 AI 投资、一边削减岗位，已经成为当下美国企业较为典型的现象。部分企业将 AI 作为裁员的理由，反而会带来多重负面效应。
研究分析表明，依托 AI 名义开展裁员，会加剧员工就业焦虑，挫伤员工对于人工智能工具的接纳态度，而员工对 AI 的接受程度，恰恰是决定 AI 能否转化为企业生产效能的关键条件。裁员引发的抵触情绪，会直接削弱 AI 本可能产生的效率增益。资本市场的反馈同样值得企业管理者警醒，相关分析显示，市场对于企业以 AI 为由发布的裁员公告反应平淡，对应的平均回报几乎为零，企业很难借此实现公司价值提升。
报道以 Meta 公司举例，该企业经历大规模且流程混乱的裁员之后，长期难以修复低迷的员工士气。相关团队对职场评价平台 Glassdoor 的评论开展分析印证，员工对待 AI 的情绪态度，和企业实际生产力水平存在显著关联，员工对 AI 的抵触情绪会直接拉低生产效率，抵消技术带来的潜在收益。（纯钧）