【环球网科技报道 记者 李文瑶】在2026世界人工智能大会（WAIC）上，AI如何从“聊天”走向“干活”成为全场最热议题。位于H1馆的极光（Aurora Mobile）展台前，不少专业观众驻足了解：一条来自海外客户的投诉消息，被AI代理人自动识别情绪、调取订单、发起退款流程，并同步生成工单流转至售后系统——全程无需人工介入。这也是极光最新展示的“AI执行引擎”场景。
大会间隙，环球网记者在极光展台现场专访了极光全球市场营销总监全啸宇，她给出的核心判断是：“中国AI出海已从‘铺通道’进入‘建生态’的关键期，而我们自己的业务逻辑，正从单向信息推送，质变为能代表企业执行具体业务流的AI代理人。”
这一判断背后，是一组扎实的财务数据：2026年Q1财报显示，极光全球化产品EngageLab年度经常性收入（ARR）达1170万美元，同比大增172%；公司连续四个季度实现GAAP口径净利润盈利，毛利率攀升至约71%。在SaaS行业普遍承压的周期里，这份成绩单引人注目。
但比数字更值得探究的，是其出海业务逻辑的深层演变——从单向推送通道，到双向AI执行引擎；从服务中国出海企业，到攻入日本等高壁垒本土市场；从单点工具，到嵌入全球云生态的基础设施。
告别“广播式”推送：AI代理人如何接管业务流
“极光的底层逻辑没有变，成立15年来始终聚焦客户互动。但互动的形态已经质变。”全啸宇在采访中表示。
她将这一演变划分为两个阶段。第一阶段是解决“信息触达”的痛点——早期出海企业面对WhatsApp、Email、App Push等碎片化通道，需要一个统一管理的高并发推送工具。极光以此为切口，积累了覆盖220多个国家和地区的毫秒级传输网络。
真正的转折发生在第二阶段。当存量运营成为主旋律，企业不再满足于批量发消息，而是需要从触达、激活到留存的全链路互动。极光在通道层之上叠加AI能力，将单向“通知”升级为双向、可交互的“AI代理人”。区别在于，后者能直接调用系统接口，自动执行退款、流转工单等具体业务动作，而非机械问答。
“这不再是信息通道，而是AI驱动的业务执行引擎。”全啸宇强调。这种质变，恰逢全球企业寻求降本增效的窗口期，也为极光打开了从工具层向业务层渗透的价值空间。
172%增速的双引擎：出海刚需与本土突破
高速增长从何而来？全啸宇将其归结为“双轮驱动”。
基本盘来自中国品牌大规模出海的刚需。一家拓展百余个国家的茶饮品牌，接入EngageLab后整合国际通道与手机厂商通道，利用动态AppKey切换功能，一个App即可灵活适配不同市场的推送策略，显著降低全球运营成本。而极光持有的ISO 27001、ISO 27701及SOC 2 Type II三项国际认证，以及“多区域数据物理隔离+本地化存储”机制，成为企业通过GDPR等合规大考的“通行证”。
更值得关注的增量，来自海外本土成熟市场的突破。今年第一季度，极光正式成立日本子公司Aurora Mobile Japan K.K.，将业务推进至对品质和信息安全要求极高的市场。日本本土企业Axios Management Inc.（东京不动产管理公司）成为其早期客户——通过部署AI协同方案，帮助这家不动产管理公司解决跨国高价值客户因时差导致的流失痛点，上线首周即成功转化海外投资者。
“在Twilio等国际巨头的腹地站稳脚跟，验证了我们的产品力和本地化能力。”全啸宇说。日本市场的突破，为极光在欧美等其他高壁垒市场提供了可复用的范式。
生态跨越的关键：从可替代工具到“加速组件”
中国AI企业出海，正从“铺渠道”走向“建生态”。极光认为，这一跨越最关键的节点在于——必须从一个可替代的单点工具，进化为产业链中不可或缺的底层基础设施，并实现深度本地化。
为此，极光抓了两个维度的生态协同。一是技术基础设施层面，与阿里云、华为云、腾讯云及AWS等全球云巨头深度协作，借助其全球节点实现跨国弱网环境下的毫秒级稳定传输，融入全球云生态的底层网络。二是商业落地层面，不仅与代运营服务商、跨境支付商绑定，更与海外运营商及各头部软件集成商、经销商建立深度合作关系。加之本地化团队提供零时差服务，极光的产品得以深入本地市场。
“中国AI服务商不能孤立卖软件。”全啸宇表示，“只有成为全球数字产业链中不可或缺的‘加速组件’，才能实现真正的生态共赢。”