5月28日，抖音电商安全与信任中心公布耐用消费品治理进展。针对电器、数码、家具家装等耐用消费品行业中存在的品牌混淆、参数虚标、材质造假、资质缺失等问题，平台持续开展前置识别、主动拦截和专项治理，近三个月累计处置违规商家19万个、违规达人1.3万名。
抖音电商表示，平台对相关违规行为始终坚持“零容忍”态度，通过从严准入、日常巡检和风险拦截，从源头降低消费风险，维护消费者权益和合规经营者的公平经营环境。
据了解，耐用消费品因客单价高、使用周期长、售后链路复杂，长期存在个别商家仿冒品牌、夸大性能参数、虚假宣传材质或售后承诺不实等行业问题，已成为各大电商平台及监管部门重点治理对象。
抖音电商表示日常巡查显示，耐用消费品行业主要存在四类典型违规行为：品牌混淆、过度承诺、品质与资质不达标以及材质造假。例如，部分商家以知名品牌名义销售子品牌或不知名品牌商品，宣传效果与实际性能不符；部分家电、数码商品存在性能异常、做工瑕疵或缺失必要安全资质；部分家具商品以板材冒充实木、人造革冒充真皮、塑料冒充金属等进行虚假宣传；甚至有商家通过错放类目或引导平台外交易，规避监管。
上述问题不仅损害消费者权益、扰乱公平交易秩序，也给平台治理带来更高难度和挑战。抖音电商表示，将持续完善治理手段，如提高重点类目准入门槛、强化商品信息和宣传内容管控、升级团伙违规识别等，推动耐用消费品行业规范发展。（心月）