国家安全，重于泰山；人民安宁，心之所系。中国移动始终心怀“国之大者”，深入贯彻总体国家安全观，树立和践行正确政绩观，将防范治理电信网络诈骗工作作为保障国家安全、维护社会稳定、守护人民利益的重要使命，以“中移羲和卫士”为矛、以AI大模型为盾，打响守护向上向善网络空间的“人民战争”，持续营造风清气正的网络空间，共建网上美好精神家园。
立足“AI+防诈服务”，做好“双重保障”
“心动不如行动，充值解锁甜蜜邂逅……”一款“交友软件”的诱惑让云南王先生坠入温柔陷阱。起初小额转账如约返利，尝到甜头的他却不知，这只是骗子精心设计的“杀猪盘”前戏。当4.6万余元积蓄瞬间蒸发，万念俱灰之际，他想起曾订购的“中移羲和卫士”，正是这份防诈保险的兜底保障，最终为他全额挽回了损失。
“中移羲和卫士”是中国移动融合大数据、AI技术、防诈险等优势，创新推出信息通信行业首款一站式、全场景防诈服务，首创“AI预警提醒+防诈保险补偿”的“双重保障”机制，实现“识诈预警、家人守护、兜底理赔”的“三个必达”能力，构建“可识别、可预警、可守护、可理赔”的“四道防线”。目前，相关服务能力已覆盖全国31个省份，为超6800万个人和家庭客户提供安全保障，已发生理赔案例127件，累计赔付金额329万元。
立足“AI+黑灰产治理”，做好警企协同
在中国移动四川公司青羊营业厅，一位神色慌张的老人正要办理新号卡，营业员察觉异常后立即请驻厅民警介入。老人接到“公安局”电话称其涉嫌洗钱，要求办卡转账。民警当场拆穿骗局，老人激动地说：“差点把养老钱全转出去了！”。中国移动四川公司积极打造警企联合营业厅，将反诈宣传、业务核验、预警劝阻整合为“一站式”服务，依托大数据与AI技术，系统实时识别高危办卡人员、精准拦截涉诈号码。
图1：中国移动四川公司青羊营业厅警企服务站
中国移动始终坚持“技管结合、以技治网”的工作理念，聚焦涉诈黑灰产全链条治理，持续加大技术投入与专业力量建设，迭代升级涉诈号码、虚拟拨号设备、窝点等关键环节的识别、预警与处置能力，精准打击电信网络诈骗黑灰产乱象，深化警企联动协同，为打击治理工作提供有力技术支撑与数据服务，助力斩断涉诈利益链条。2025年以来，累计向公安机关报送黑灰产线索562.9万条，协助公安机关查获虚拟拨号设备3.4万台，协助捣毁诈骗窝点1.5万个，协助抓捕犯罪嫌疑人2.2万人。
立足“AI+预警提醒”，做好精准布防
“您正在接听境外来电，请注意防范风险……”这句及时响起的语音，正是中移互联网公司用AI打响的“空中拦截战”。面对改号与AI语音克隆的伪装术，依托超级SIM与5G新通话技术，首创通话中实时语音预警与远程挂断能力，让诈骗在耳畔戛然而止。在云南试点，累计服务用户41.7万，识别劝阻潜在受害人超19.3万户。
图2：中移互联网公司反诈团队开会讨论系统架构部署相关问题
中国移动坚持以AI赋能反诈，推动重点业务管控反制技术向精准化、数智化演进。中国移动整合“集省”联动优势和产学研用资源，依托信息通信行业首家反诈联合实验室，聚焦行业“急难险重新”，围绕AI换脸拟声鉴伪、AI反诈大模型、AI外呼等方向，加强技术攻关和服务创新；研发AI鉴伪关键技术，有效强化开卡复通全流程风控，化解各类身份伪造涉诈风险；全国推广AI外呼能力，联合公安机关依托96110、10086等官方号码对潜在受害群众开展预警劝阻，全面增强人民群众识骗防骗能力。
立足“AI+监测处置”，做好智能拦截
在厦门，依托中国移动大数据平台构建智能AI反诈体系，中国移动开发并部署新入网用户一证通查、结伴识别、高危受骗人保护等7大智能体应用，形成“入网管控—风险预防—投诉处理—案情分析”全流程闭环能力。通过全链条数智化转型，反诈风险防控与处置能力全面增强，2025年全年涉案量同比压降46%，成效显著。
图3：中国移动福建公司反诈专班人员对异常涉诈线索进行研判
为应对引流涉诈行为多发、话术隐蔽性强等新型态势，中国移动创新搭建涉诈风险智能分析平台，整合汇聚全网涉诈号码、发送行为、地域分布等多维度数据，按场景建立动态更新的AI识别模型，通过深度学习海量涉诈案例，精准捕捉“仿冒催收”“虚假取件通知”“婚恋交友”“虚假招聘”等百余种迷惑性高的诈骗话术，实现关联风险行为的自动监测、智能分析、精准处置。2025年累计拦截诈骗信息超6400万条，日均监测拦截涉诈引流信息近60万件，精准识别各类互联网涉诈引流资源超4000个，封堵涉诈网站约5500个，阻断涉诈网站访问超9亿次。
中国移动将坚持“以人民为中心”的理念，牢固树立和践行正确政绩观，充分发挥科技赋能优势，深化人工智能技术创新应用，在构建全民反诈新格局的征程上勇毅前行，让通信安全防线坚如磐石，为筑牢国家安全屏障贡献力量！（田心）