近日，抖音生活服务发布《抖音生活服务AIGC创作规范》（下称“规范”），重点明确了创作者采用人工智能生成内容（AIGC）或深度合成技术制作内容的创作规范和基本原则。同时，针对餐饮、住宿、游玩、洗浴按摩、丽人（美容、美发、美甲等）、维修、家政等部分重点行业，规范明确了对相应团购带货视频使用AIGC创作的额外规定与要求。
规范明确要求，创作者应保障消费者的知情权，在发布人工智能生成合成内容时，需要主动声明发布内容中包含生成合成内容；创作者应尊重他人的人格权和知识产权，未经合法、明确、可追溯的授权，不得使用他人肖像、声音、作品等进行换脸、仿声、改编等AIGC创作，不得以未经授权的素材、盗取搬运他人脚本等训练或生成内容；创作者应保证商品和服务信息真实，不得制作虚假或引人误解的内容，宣传推广的商品须与商品详情页及线下实际履约保持一致。严禁通过AIGC虚构商品、门店、服务等核心营销信息，严禁夸大分量、规格、流程、效果，或承诺无法兑现的服务；创作者应保证内容价值正向，不得利用AIGC技术制作与商品或服务毫无关联的猎奇、博眼球、低俗庸俗剧情或虚假热点，以此骗取流量。
针对餐饮、住宿、游玩、洗浴按摩、丽人、维修、家政等重点行业类目发布团购带货视频，规范明确要求，除遵守上述基本规范和原则，还应遵守各行业的创作规范和平台规则其他要求，尤其在商品内容、场景、服务过程及效果等方面不得使用AI生成相关内容。例如，餐饮类目不得使用AI生成不存在的餐品与套餐内容，不得使用AIGC技术夸大菜品分量，不得使用AI生成的虚假环境替代实际就餐环境；住宿类目不得使用AI生成与实际严重不符或不存在的虚假房型和酒店设施，不得使用AI生成与实际不符的位置环境信息；游玩类目不得使用AI凭空捏造宏大场景与特效，不得使用AI生成与实际不符的游玩设施或夸大游玩体验效果；洗浴按摩和丽人类目不得使用AI生成的虚假环境来替代实际服务环境和店内设施，严禁使用AI技术过分美化或虚构服务效果等；维修和家政类目不得使用AI生成虚假的服务过程，严禁使用AI技术过分美化或虚构服务效果。
规范明确提出，平台将持续对利用AIGC技术发布违规营销内容进行治理，包括但不限于警告、限流、经营组件自见、内容自见、扣除信用分、限制商品推广、限制内容发布等处置。今年一季度，抖音生活服务已处置超80万条AIGC违规带货内容和184条AI侵权内容，涉及肖像侵权、虚假宣传、内容搬运、庸俗噱头与博眼球营销、发布不相关内容薅流量养号等违规行为。
抖音生活服务相关负责人表示，规范旨在明确清晰可依循的指导原则与行为边界，帮助创作者合规使用AIGC技术创作生活服务营销内容，长期提升经营效率。平台期待与所有创作者一起，在拥抱技术创新的同时，坚守真实、诚信的创作底线，共同为消费者提供更有价值、更可信赖的生活服务内容，做到“让每次心动都值得”。（心月）